Поддерживаемые браузеры

Последние изменения: 09.03.2026

Поддерживаемые браузеры

Личный кабинет для заполнения документов работает в большинстве современных браузеров на компьютере и телефоне.

Рекомендуемые браузеры

  • Google Chrome — последние 2 версии
  • Safari — последние 2 версии
  • Mozilla Firefox — последние 2 версии
  • Microsoft Edge — последние 2 версии

Личный кабинет адаптирован для мобильных устройств — вы можете заполнять документы с телефона.

Если что-то отображается некорректно

Обновите браузер

Откройте настройки браузера (обычно иконка с тремя точками или линиями в правом верхнем углу) → найдите раздел «О браузере» или «Обновление» → если доступна новая версия, установите её и перезапустите браузер.

Попробуйте другой браузер

Если проблема в одном браузере — откройте ссылку-приглашение в другом. Например, если не работает в Safari — попробуйте Google Chrome, и наоборот.

Очистите кэш браузера

Иногда браузер сохраняет устаревшие данные, из-за чего страница может работать некорректно.

  • Google Chrome (компьютер): нажмите Ctrl+Shift+Delete (или ⌘+Shift+Delete на Mac) → выберите «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше» → нажмите «Удалить данные».
  • Google Chrome (Android): откройте Chrome → нажмите три точки в правом верхнем углу → «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Очистить историю» → выберите «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше» → нажмите «Удалить данные».
  • Safari (iPhone): откройте «Настройки» → «Safari» → «Очистить историю и данные».
  • Safari (Mac): откройте Safari → «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Управление данными веб-сайтов» → «Удалить все».

После очистки кэша откройте ссылку заново.

Проверьте подключение к интернету

Убедитесь, что у вас стабильное соединение. Если вы используете мобильный интернет — попробуйте подключиться к Wi-Fi.

Если проблема сохраняется — обратитесь в службу поддержки через боковую панель в личном кабинете.

Особый случай — подписание через eGov mobile

При подписании через eGov mobile важно использовать браузеры, которые корректно выполняют переход в приложение и обратно:

  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

Во встроенных браузерах (например, Samsung Internet) переход может не сработать, и подписание не завершится.

Если вы открыли ссылку в неподдерживаемом браузере:

  1. Скопируйте ссылку из адресной строки.
  2. Откройте её в Chrome, Safari, Firefox или Edge.
  3. Повторите процесс подписания.

Помогла ли вам статья?